济宁：持续推动政务服务能力提升
今年以来，济宁市泗水县人社局以“严真细实快”为工作作风，切实将人力资源和社会保障服务工作做得更加“暖心、贴心、细心”。
一是抓好责任分工，层层落实责任制。明确局党组书记总负责制，分管领导具体负责制，窗口工作人员一线工作负责制，严格落实问责制，坚决做到谁执行、谁负责，谁主管、谁负责。
二是整合人社系统业务窗口，大力推进便利化改革，规范化落实各项措施。规范化、标准化、集约化打造线上线下人社一体化服务平台建设，确保首问责任、限时办结、延时服务、一次性告知、一窗办事等服务要求在服务窗口落地生根。确保各项业务依法依规，为优化营商环境工作添砖加瓦。
三是强化人社干部务实担当的工作作风，从日常抓起、从小事做起，常态化开展纪律作风、窗口服务等检查，全面推行政务服务“好差评”制度，把群众满意度作为泗水县人社工作的出发点和落脚点，主动接受企业和群众评价监督。
四是在业务经办窗口全面实施“好差评”制度，大力推行“一事一评”“一次一评”，注重制度结果运用，将群众评价与平时考核、年度考核相结合，促使工作人员转作风、强能力、抓质效。注重收集自身存在的问题和群众的反馈意见，早发现、早解决，推动服务不断优化提升。
下一步，县人社局将围绕打造全省通办、全程网办、便民高效的“掌上”政务服务平台，持续推动数字人社建设，进而推动更多人社服务事项“网上办、掌上办、码上办”，切实提高群众和企业获得感和满意度。
